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Chariot
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Délais de Traitement
et de Livraison

Albero Group Srl (alberoshop.it) effectue ses expéditions en utilisant: Express Courier 24 / 48h UPS, TNT, DHL et Bartolini.
La présence généralisée de ces coursiers sur tout le territoire nous permet de servir et de livrer efficacement même les clients domiciliés dans des endroits très défavorisés.


 
 

Temps de traitement

Albero Group Srl (alberoshop.it) opère à la fois via son propre entrepôt et via une logistique externe, les délais de traitement peuvent donc varier en fonction de la disponibilité de l'entrepôt.

cas 1 / DISPONIBILITÉ IMMÉDIATE

Les produits dans notre entrepôt sont traités dans les 24 heures suivant leur réception, en fonction de la phase logistique et de la disponibilité des produits commandés en stock.

1
COMMANDE
RÉALISÉE
2
PRODUITS
DISPONIBLES
EN STOCK
3
EXPÉDIÉ
ET LIVRÉ EN
24/48 HEURES
 

cas 2 / PRODUIT NON DISPONIBLE

Un ou plusieurs produits commandés ne sont pas immédiatement présents dans nos entrepôts.

1
COMMANDE
PASSÉE
2
PRODUIT
NON DISPONIBLE
EN STOCK
nous contactons
immédiatement le client
3A
PRODUIT
DISPONIBLE
DU FOURNISSEUR
expédié en 5/7 jours
3B
PRODUIT
NON DISPONIBLE
DU FOURNISSEUR
délais d'expédition
à définir
4
PRODUIT
EXPÉDIÉ ET
LIVRÉ EN
LES HEURES
RÉGLÉES
 

Les commandes comprenant plusieurs produits avec des délais de traitement différents seront traitées, à la discrétion du client, dans une solution unique dans le respect du temps de traitement plus long ou individuellement dans le respect des délais de traitement individuels.
Aucune responsabilité ne peut nous être imputée en cas de dommage ou de conséquences découlant du non-respect des délais de traitement d'une commande.

En cas d'indisponibilité des produits causée par une communication incorrecte de nos fournisseurs ou par une transmission simultanée des commandes par les clients, Albero Group Srl notifiera immédiatement au client l'impossibilité d'accepter la commande passée et tout délai nécessaire pour le retour de produits manquants.
Aucune responsabilité ne peut nous être imputée en cas de dommage ou de conséquences découlant de la non-acceptation, même partielle, d'une commande.

Généralement, pour tous les produits non disponibles dans notre entrepôt, il y a un délai de traitement de 5 ou 7 jours ouvrés: ce sont des produits que nous commandons directement à nos fournisseurs étrangers dès réception d'une commande par les clients.
Il s'agit de produits particuliers et peu répandus, destinés à des catégories spécifiques d'utilisateurs.
Le calendrier proposé n'est donc qu'indicatif, car il est influencé par de multiples facteurs tels que: les délais de dédouanement, les délais d'expédition depuis l'étranger, le calendrier logistique des entrepôts étrangers.

Heure de Livraison

Nos coursiers sont en mesure de livrer dans toute l'Italie dans les 24/48 heures à compter de la collecte des marchandises, les expéditions vers la Calabre, la Sicile et la Sardaigne, en revanche, peuvent prendre jusqu'à 72 heures pour atteindre leur destination.
Pour les livraisons vers les petites îles, les délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions météorologiques et de la disponibilité de livraison du transporteur local auquel UPS, TNT, Bartolini ou DHL confient la livraison du colis au client final.

tracking

L'exécution de votre commande sera notifiée au client au moyen d'une communication envoyée à l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription sur le site, où les détails de l'envoi (numéro de suivi) seront également communiqués, que le client pourra suivre à tout moment en se connectant à leur espace client.

quand nous livrons

Le courrier effectue des livraisons avec expédition express du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00, Albero Group Srl (alberoshop.it) transmet toujours vos informations au transporteur.
Nous vous invitons donc lors de la commande à indiquer une destination comme adresse de livraison où il peut y avoir une disponibilité constante.
En cas de non-livraison due à un destinataire absent, le transporteur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, avec une invitation à contacter le centre d'appels du transporteur afin de reporter la livraison pour le lendemain.

toujours à
tes côtés

Une fois la commande passée, le client sera toujours informé en permanence par notre Service Client de l'avancement de la phase d'approvisionnement et des éventuels retards liés à l'exécution de la commande. Aucune responsabilité ne peut nous être imputée en cas de dommage ou de conséquences découlant du non-respect des délais d'une commande.

Pour plus d'informations, veuillez visiter la page du service client. Nous serons en mesure de vous apporter tout type de clarification.


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